◇服務(wù)流程◇

售前服務(wù)：咨詢服務(wù)、產(chǎn)品演示、統(tǒng)一報價

售中服務(wù)：產(chǎn)品培訓(xùn)、方案實施

售后服務(wù)：技術(shù)支持、維修服務(wù)、滿意度調(diào)查、預(yù)防性維護服務(wù)

◇服務(wù)方案◇

保修服務(wù)

在保修期內(nèi)，上一光承諾設(shè)備在正常工作環(huán)境和正確操作條件下無產(chǎn)品和工藝缺陷；
保修范圍以內(nèi)的所有設(shè)備故障，均可以在上一光服務(wù)機構(gòu)或客戶設(shè)備所在地進行免費維修；
因使用不當、缺乏維護或因未經(jīng)上一光認可的擅自行為造成的設(shè)備故障不在保修范圍之內(nèi)。
(易損易耗品如保險絲、電泡等不屬于保修范圍)
　
計時維修服務(wù)

對于保修范圍以外的設(shè)備損壞和設(shè)備故障，上一光可以隨時提供計時維修服務(wù)。
計時維修服務(wù)既可以在上一光服務(wù)機構(gòu)進行，也可以在客戶設(shè)備所在地進行，按需要確定。
客戶承擔(dān)的費用包括零配件、維修工時費以及運輸費等
　
預(yù)防性維護服務(wù)

根據(jù)我們的經(jīng)驗，97% 的設(shè)備損壞可以通過預(yù)防性維護避免
可根據(jù)客戶的具體需求和具體環(huán)境條件，為上一光出售的所有設(shè)備提供預(yù)防性維護服務(wù)。
預(yù)防性維護是對客戶設(shè)備投資的一種保護，對于降低客戶設(shè)備維護成本十分重要。
對設(shè)備進行預(yù)防性維護可以給客戶帶來以下好處：

避免設(shè)備意外故障，提高設(shè)備的可用性；
維護成本固定，便于預(yù)算； 
由于避免了收費較高的緊急搶修，可節(jié)約設(shè)備所有權(quán)成本； 
延長客戶設(shè)備的使用壽命； 
由于預(yù)防性上門維護具有計劃性，不會影響客戶的正常生產(chǎn)； 
可以確保設(shè)備技術(shù)指標始終符合原有設(shè)備要求； 
可以確保試樣制備效果始終具有再現(xiàn)性； 
如有必要，可免費增加維護服務(wù)次數(shù)；